ITIL 4: Überarbeitetes Framework für das IT Service Management from Heise's blog

ITIL gehört nicht immer zu den beliebtesten Themen. Doch die vierte Ausgabe hat sich der Kritik angenommen und viele Bereiche verbessert.

Source: https://www.heise.de/ix/meldung/ITIL-4-Ueberarbeitetes-Framework-fuer-das-IT-Service-Management-4374830.html?wt_mc=rss.ho.beitrag.rss